Potenciar la compra online con el Botón de WhatsApp
Tatiana
Última actualización hace 2 años
Primero empecemos por definir la importancia, de la experiencia del cliente en una tienda online.
Podríamos describirla como la relación que tiene el usuario con una tienda online a lo largo de todo el customer journey: desde que ingresa por primera vez en la tienda online, siguido por las interacciones que tiene en la tienda online hasta que adquiere sus productos o servicios.
A lo largo de todo el recorrido el cliente tiene un solo objetivo
- Encontrar contenido de valor
- un catálogo de servicios o productos de calidad
- seguridad y control en cada etapa de la compra
- sentirse cómodo y atendido por la empresa en la que ha comprado.
Para facilitar esa comunicación, WhatsApp juega un papel muy importante en tu tienda porque es la herramienta de mensajería instantánea con la que están familiarizados más de 2000 millones de usuarios.
Por ello te vamos a enseñar como agregar el botón de WhatsApp en tu tienda para que tus clientes puedan tener una comunicación directa contigo.
Primero te explico la estructura:
- phone=59399999999 - los tres primeros números representan el código de tu país continuando con el número de celular que quieres que el cliente tenga la comunicación.
- text=Hola - esta opción te permite agregar el mensaje que quieres que tus clientes reciban cuando te escriban por primera vez.
Sigue estos simples pasos para agregar el botón de WhatsApp en tu tienda online:
1. Dirígete al sitio web de tu tienda y has clic en el botón Editar, para que se habilite las funcionalidades del Drag and Drop.
2. Ahora en la columna derecha has clic en la pestaña Opciones y dirígete hasta el final y has clic en body, esto te permitirá visualizar una ventana de color negro.
3. Ahora copia el siguiente código en un editor de texto y cambia el número de celular y el mensaje.
4. Ahora con los cambios hechos en el código, cópialo y pégalo en la siguiente ventana.
5. Guarda todos los cambios y listo, ahora ya tienes el botón de WhatsApp en tu tienda online.
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